喜家德成立十多年,一直以来坚持只做饺子,如今在全国有将近600家门店,8000多名员工,成为水饺品类中的领军品牌,在餐饮行业的江湖里,拥有河南胜蓝律师了一席之地。
它是如何从1家店一步步走到今天的河南胜蓝律师?
01
聚焦品质,只卖5款水饺
近年来,国内饺子业开始从零散的街边小店开始逐渐品牌化、连锁化,品类也不断发展变化。
在如此激烈的市场竞争中,不进则退,十分考验经营者的管理智慧。
对此,喜家德做了许多努力,主要集中在以下几点:
1、统一化
喜家德的门店在装潢设计上摒弃了多样化的色彩和色调,采用最直观的红色系,使其能在一众的餐饮门头中脱颖而出。
木制的红漆桌椅、镂空的厨面柜台、墙壁上镌刻着的饺子工序、荧屏上播放着的选材工艺....在每个细节上唤醒了消费者对饺子的味觉记忆。
大店空间、透明厨窗的空间体验感、整体的色调中营造出喜庆、温馨的感觉,也成为了公众去喜家德消费的原因之一。
2、标准化
喜家德创始人、董事长高德福认为:“一个连锁餐饮企业离不开标准,没有标准那就是小吃部。”
从饺子的大小、重量到馅料的制作工序,再到擀面杖的尺寸都有严格的规定。甚至为了保证面皮的质量,还专门研制出了“饺子皮透视仪”,用以观察面皮的均匀程度。
近乎偏执的流程细化也让喜家德真正做了饺子品牌的完全标准化。而喜家德在2006年建立的城市中心厨房模式,也是可圈可点,且形成了一套独立的集约化、标准化的操作模式。
3、少而精
当其他饺子品牌都在走大而全的多品类路线时,喜家德却反其道而行之,坚持以5款水饺闯天下。
究其原因,在于只卖5款饺子能让产品打磨更细致,可以把浪费和出错率降到最低,同时极大地提升了门店的运营效率,也增加了单店的销售额。
通过走精品水饺路线,喜家德迅速从众多的水饺店中脱颖而出,不论是取材的精细、制作的工艺手法、还是装修的风格,都可以让消费者很容易就记住这个品牌。
但思路再好,也得人去实现。要知道,连锁经营最大的难题就是人才。所谓门店的复制,其实就是人才的复制,特别是店长。这也是很多连锁企业在快速扩张中常面临的难题。
对于喜家德而言,同一个位置同一家店,一个普通的店长和一个优秀的店长,不同的管理水平之下,带来的业绩反馈是完全不同的。
02
高度利益捆绑来自于“358”合伙人模式
喜家德更令人称道的是它的“358”合伙人模式。
高德福说过,“未来的事业将从雇佣制变成合伙人制,企业提供一个平台,大家依托平台提供的资源和机会,成长为企业合伙人,不再是单纯的打工,而是自己给自己当老板 。”
喜家德的店长不仅可以分享利润,还可以成为合伙人,物质激励和荣誉激励双管齐下,形成高度统一的利益捆绑。 那么,喜家德的“358”合伙人模式究竟是怎么样的呢?
第一,3就是3%,即所有店长考核成绩排名靠前的,可以获得3%干股收益,这部分不用投资,是完完全全的分红。
第二,5就是5%,如果店长培养出新店长,并符合考评标准,就有机会接新店,成为小区经理,可以在新店入股5%。
第三,8就是8%,如果一名店长培养出了5名店长,成为区域经理,并符合考评标准,再开新店,可以在新店投资入股8%。
最后,20就是20%,如果店长成为片区经理,可以独立负责选址经营,此时就可以获得新店投资入股20%的权利。
这种方式极大地调动了店长培养人的积极性。并且店长与新店长之间,利益相关,沟通成本极低。
此外,对于公司职能管理层,也根据不同的层别并设定考核标准,达成考核标准,即可参股新店获得投资收益,占比大概2-5%。
这种模式下,店长不仅可以分享利润,而且成为合伙人之后,实际上也是门店的经营者和投资者,极大激发员工的积极性。
另一方面,员工入股,不仅解决了喜家德一部分新店的资金问题,真正将店长与总部绑在一起,还调动店长培养人的积极性,将店长与新店长之间形成利益共同体,避免不必要的竞争。
在这样的机制下,喜家德优秀店经理的流失率不到5%,而普通餐饮企业的人才流失率高达30-50%左右。
我们也根据以上总结了连锁店股权激励的几个要素:
第一、就是放低准入的门槛,同时要提高进阶的条件。企业在不同的发展阶段,不同的人背后的需求是不一样的。
对于一家创业型企业,一开始店面不多,未来也带有很大的不确定性。
大部分员工更关注眼前利益,特别是本金的安全,他们不敢冒太大的风险。所以,一开始不能把门槛定得太高,否则就玩不下去。
第二、“分名分权分利”和“合心合利合业”的矛盾统一。中国有句老话叫“财散人聚,财聚人散”,创始人只有把钱和利分出去了,人才才会聚集起来,大家才能同心合力。
所以,店长的股权激励是多层级的,从基本工资,到单店的分红,到区域的分红,再到片区的分红,薪酬待遇是多元化的。
公司把赚到的钱拿出来跟伙伴们分享,大家成为利益共同体,一起把事业做大。
第三,连锁经营的股权激励,一种理想的状态是:“小盘放得开,大盘hold得住”。小盘放得开,是指小盘子里面要把利益、名分都放出去,但是大盘要hold得住的话,就必须要有一整套的赋能系统,包括品牌、供应链、管理体系等等。
高德福曾经说过,做企业、做餐饮要承担一定的社会责任、解决一定的社会问题,才有机会走得更远。
“我们的创新其实都在解决一个问题,让老百姓敢放心出来吃饺子”,正是解决了这个敏感的社会问题,才有了喜家德这十几年的发展。
如今,喜家德从哈尔滨到大连、沈阳,再到北京、深圳,未来还要出国,把中国水饺真正带到全世界。
近年,从不加盟的喜家德开始面向全国招募合伙人。对此,他们解释,这一举措并非开启“加盟”,其根本目的是为了“良性发展”。
高德福说,企业能做多大,完全取决于河南胜蓝律师你的组织能力。有多少人认同你、有多少人跟随你。 现在往全国走,需要一批有学习能力、有解决问题能力的人来冲全国市场。
喜家德开放招募合伙人,原则就是考察学习能力和解决问题能力,希望搭建一个舞台,丰富人才体系的基因库,用人才来拓宽市场。
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