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维护消费者权益的电话
维护消费者权益的电话是12315”。1999年3月神庆15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。 2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意坦歼见》。2020年底前市场监管让瞎冲投诉电话统一为12315。
1999年3月15 日,为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
消费者维护权益投诉电话12315
消费者权益咨询电话是12315。
“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互皮培联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
拨打12315必须符合的条件
1、有明确的被诉方。(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
2、有具体的申诉请求、事实和理由。
3、属于工商行政管理机关管辖范握腔围。(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖燃皮唯范围涉及:职能和属地两个方面)
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
消费者权益投诉电话是多少啊?
消费者权益投诉电话是12315。
一、消费者权益投诉电话是12315。
12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日御孙正式上线。这是推进“互联网 政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网 时代。
二、12315的投诉方法。
1、拨打12315热线:拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号 12315。
2、登录12315互联网平台投诉。
三、12315的适用情形。
1、您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、您发现假冒伪劣商品及制山拆培售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
【拓展资料】
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。逗唯全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
维护消费者权益打什么电话投诉
法律分析:消费者维权打消费者投诉举报专线电话:12315。当以下情形发生时可以拨打12315:1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时;2、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝咐歼点”时。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障晌握人身、财产安全的要求。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可宴简庆以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
消费者保护投诉电话
消费者维权打消费者投诉举报专线电话:12315。当以下情形发生时可以拨打12315:
1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时;
2、当消费者发现假冒伪劣商品及坦敬制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务誉信姿,符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解庆绝除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
维护消费者权益的电话?
消费者维护权益的电话就是12315。
当消费者想要到12315进行投诉,一定是遇到了一些不能圆满解决的问题,但是需要明白不是所有的消费者权益争议都是由12315来进行处理的。需要辩明具体的事项。
当消费者遇到消费过程中无法自行协调解决的,关于服务质量,产品质量,使用扰拆等方面的问题,都可以进行投诉。
接到投诉后,相关部门会根据投诉情况所在的相应区域划归相对应的市场监管局进行处理。接下来就会有工作人员和你进一步联系,需要你告知具体的事情经过细节,提供相应的不限于票据类的资料进行查证,如确实符合投诉内容,相关部门会责令整改和处理。
需要到12315进行维权,需要了解的具体受理范围和途径。
其中举报范围有:消费者为生活消费需要购买,使用商品,或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监督管理部门解决争议的咨询、投诉。自然人、法人或其他组织向市场监督管理部门反应经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索行为的举报。
除了拨打12315的电话外,还可以在网上进行投诉。登录12315的互联网平台(),或通过手机app,微信小程序,支付宝应用搜索12315等途径进行。
另外,也可以直镇源接到辖区的市场监管局或者市场监管所进行投诉和举报。
如果遇到御李态了12315告知说不属于他们责任范围内的,无法解决的事情,还可以寻找一些当地的其他维权办法,比如电视台,一些政务公开平台也会设置信箱的。
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