明明需要的是实木多层板咨询律师在线解答河南信阳，可到货的家具却是高密度板咨询律师在线解答河南信阳，想要维权，却被商家说这是敲诈。最近，信阳市民江女士向东方今报·猛犸新闻诉说咨询律师在线解答河南信阳了自己的遭遇。
消费者投诉：实木家具非实木 商家承诺假一赔十
据江女士介绍，她于2017年2月8日在信阳市居然之家家具城三楼的卡芬达品牌购买咨询律师在线解答河南信阳了一套实木家具，共计四万元。购买合同明确承诺家具除雕花部分为实木外，其余材料为实木多层板，并承诺其专柜产品“假一赔十”。可是收到家具后发现自己购买的家具并不是合同所承诺的实木材料，而是高密度板。
江女士表示，她买的家具包括床、床头柜、梳妆台等，共计四万元。合同明确承诺保证所有产品（除皮外），框架结构整体部分全为橡胶木原木（所有雕花部分、所有腿），版面为实木多层板。可是在收到家具之后却发现家具并不是实木而是高密度板，找到商家解决却遭到拒绝。“购买家具合同明确注明卡芬达产品假一赔十，可是商家却拒不履行承诺。”江女士向记者示了购买合同。
该合同备注第四条显示，卡芬达产品假一赔十。经手人签名为张晓丽。江女士称，张晓丽为该专柜经理，自己发现家具材料造假后找到张晓丽要求退货，并且要求其履行“假一赔十”的承诺，张晓丽表示只要产品是卡芬达品牌的，就不是造假。
商家回应：假一赔十代表品牌真假 不代表材料
7月4日上午，记者联系到信阳居然之家卡芬达专柜经理张晓丽。张晓丽称，自己愿意和江女士协商解决办法，退还江女士购买家具全款或者更换其咨询律师在线解答河南信阳他款式家具及小额补偿。
对于产品材料是否存在造假，张晓丽称，实木多层板为专业名词，具体材料是否属于实木要由专业人员进行认定，自己也是从厂家进货，所以并不是很清楚。
关于购买合同承诺的产品假一赔十，张晓丽表示，假一赔十规定的是该产品品牌的真假，只要该产品属于卡芬达厂家生产，就属于正品。此承诺不包含家具材料的真假。
律师解答：
如有明确证据 消费者有权要求商家履行承诺
对于商家的回应，记者咨询了河南天宾律师事务所何文真律师。何律师表示，消费者购买家具时，家具的材质是考量的重要因素。商家允诺提供实实木材质家具，但实际并未按约定提供，涉嫌构成欺诈。一旦认定为欺诈，消费者有权根据《消费者权益保护法法》规定要求退货，并可主张三倍赔偿。而商家作出的假一赔十承诺，属于法律上的单方允诺行为，对商家具有约束力。（东方今报·猛犸新闻 见习记者 秦莹/文图）
