□记者岳明
暑假到河南侵占罪律师了河南侵占罪律师，不少人会选择带着孩子来一场家庭出境游。然而，有游客发现，一些旅行社在办理出国旅游业务时，除收取跟团旅费外，还会收另一笔出境旅游押金，押金数额通常在几千元至几万元之间。正常情况下，这笔押金会在回国后退还给旅客，但有的游客却有着不同遭遇。
出境旅游保证金去哪儿河南侵占罪律师了
今年3月，付女士和家人准备前往韩国。出发前，天津金龙旅行社向他们提出，为防止有人滞留不归，除了团费，每位游客还必须交2万元的滞留保证金，旅客随团回国后，保证金会如数奉还。旅行社与付女士签了协议，承诺于2015年4月28日退回保证金。回国后，旅行社先后两次推迟还款日期，付女士还了解到，同一批游客，有的人团费仅为200元。以低价团费吸引游客，再收取高额保证金，不断拖延退钱日期，用下一批旅客交的钱，归还上一批游客的保证金，其实就是为了圈钱。
据报道，除天津外，其他地方也有类似情况。北京一家旅行社在收取300多名出境游客2000多万元保证金后，同样逾期不退。沈阳一家旅行社营业部经理携游客上千万元团费、保证金失踪。南京一家旅行社门店店长私自收取、挪用游客出境游保证金遭多位客户投诉，经媒体曝光后引起广泛关注。
法律未禁止收取出境游保证金
河南汉冶律师事务所律师涂克伟说，国内旅行社在组织旅客出境旅游时，为了防止旅游者滞留国外，会要求旅客在出国前向旅行社交纳一定数量的现金作为担保，这就是出境游保证金。收出境旅游保证金的做法在旅游行业较为普遍，法律没有明确规定旅行社不能收保证金。目前，国内旅游行业并无统一的出境游保证金收取规范，大多数旅行社根据客户的户籍、社保、年龄、婚姻状况等来判断游客滞留国外的可能性，并依此决定保证金数额。
迟退、拒退保证金要承担违约责任
一般情况下，在游客与旅行社签订的合同中，都会有关于保证金的条款。依照行业习惯，这些条款通常包括游客擅自分团、脱团、滞留境外、逾期返程需承担法律责任，保证金的数额，保证金的收取、退还方式，以及纠纷解决途径等。双方出现纠纷时，可以依照合同的约定处理。合同没有约定或者约定不清楚的，由双方协商解决，协商不成的，可以向旅游局投诉或者起诉。因此，当旅行社违背约定，推迟或拒绝退还保证金时，游客可以向法院起诉，要求其承担违约责任。
游客向管理部门投诉可获得赔偿
涂克伟说，除向法院起诉外，游客还可向旅游行政管理部门主张权利。国务院颁布的《旅行社条例》第十三条规定：“旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。”第十五条、第十六条规定，旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证，或经法院判决认定属实的，可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。因此，若旅行社拒绝退还保证金，被侵权的游客可以通过投诉，从旅行社的质量保证金中获得赔偿。
旅行社负责人或被追究刑事责任
涂克伟说，旅行社拿了游客的保证金后，有的是暂时挪用，有的会拿去投资赚钱，还有的则会拿去放高利贷或从事违法活动。《刑法》第二百七十一条规定：“公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的，构成职务侵占罪。”因此，旅行社人员将该保证金挪作他用且拒不归还，或携款潜逃的，都可能涉嫌职务侵占罪。遇到此类情况的游客可以向当地公安机关报案。
最后，涂克伟提醒大家，在跟团出游时，要注意签协议、留证据，方便维权。在交纳保证金之前，一定要和旅行社详细咨询，充分沟通，并与旅行社就保证金金额、归还日期、违约责任等达成明确约定，以防范法律风险。若遇到保证金不能如期、全额退还的情况，要积极督促，了解原因，发现异常情况要及时报案，以免不法分子转移、挥霍资金，或从事其他非法活动，导致保证金无法追回。目前，相关部门正在探索将保证金交给银行或其他第三方机构代为监管。涂克伟认为，这是一种相对较好的维护游客权益的方式，希望能够积极推进。
