（来源：广西普法）
社区来了 “大律师”
“郭律河南律师驻村，又来啦河南律师驻村！有河南律师驻村你们这些大律师在社区值班，河南律师驻村我们特别安心，也很开心。”
这是广西万益律师事务所驻青秀区凤岭北社区的法律顾问郭建强律师4月20日在社区值班时，熟络的居民们热情地跟他打招呼。
“郭律师能解决事情，他平时在社区值班，离我们又近。只要有法律纠纷，大家都找他。”
提起万益所的合伙人郭建强律师，凤岭北社区和江湾社区的居民们都会由衷称赞。他法律功底深、实务经验足，看得到双方的关切点，找得准问题的牛鼻子，在居民心中特别有威信，纠纷调解的成功率高达75%，获得了社区居委会以及社区群众的一致认可，在各个居民小区里早已是家喻户晓。
自2022年8月起，通过严格的政府采购程序，万益所担任青秀区南湖街道、仙葫开发区辖区各村（社区）的法律顾问，在青秀区司法局的组织指导下，由万益所综合法律部牵头，安排22位律师担任青秀区那廖、德福等3个村屯，凤岭北、屯里等25个社区的法律顾问，全心全意为社区居民分忧解难，不遗余力地宣传法律知识，使群众能享受到家门口的优质法律服务，共开展现场值班175人次，共计750小时，开展普法宣传活动15场，为居民们解决诉讼争议8起，调解纠纷41起，调解成功率达68.3%。各驻点村（社区）居民们的依法维权意识不断提高，遇到纠纷不再聚众抗议、“拉横幅”，而是先请律师们帮“看门道”、提建议。
走家串户解民忧
“郭律师你好，经过昨天维修漏水的公司人员检测，七楼客厅水管渗漏水，已经维修……非常感谢你和小张为解决这次漏水问题所作出的努力。”
近日，郭建强律师收到凤岭北社区居民蓝先生（化名）发来的这条感谢短信，顿感欣慰。
图为聊天记录截图
原来，因楼上住户家长期漏水，导致蓝先生家的墙面、地面和家具受损，日常生活也受到严重影响。收到社区居委会转来的调解申请后，郭律师和社区工作人员小张分别入户走访长期对立的蓝先生家和楼上邻居马先生（化名）家。经郭律师入情入理的劝诫疏导，双方终于就漏水原因核查整改以及费用问题达成一致，签订了《人民调解协议》并按约履行，漏水问题终于不再成为横亘在两位邻居间的“沟壑”。
图为郭建强律师对双方进行调解
郭律师说：“当律师能够以调解的方式及时化解矛盾，对当事人来说，就意味着生活恢复安宁、幸福；对社区来说，就少了一个堵点、燃点。这就是践行‘枫桥经验’的时代意义，所以，我们怎么强调基层调解工作的重要性都不为过。”
在担任社区法律顾问期间，郭律师还发现，在居民们的相邻权纠纷中，矛盾双方往往会就同一个事实作出完全不同的陈述，可谓“婆说婆有理，公说公有理。”为了厘清客观事实，判断是非曲直，就要求律师们迈出调解室，走家串户对相关事实进行“实地丈量”，从而有针对性地做好调解工作。
图为郭建强律师实地走访调查
2022年11月，居住在某小区一楼的黄先生（化名）一家人与二楼的田女士（化名）一家人，就二楼空调外机摆放位置产生纠纷，双方各执一词。为了更好地了解事件原委，郭建强、李懿之律师来到纠纷发生地现场查勘。经向城管、物业、居民代表调查询问，律师们现场梳理事件经过，明辨是非曲直，向二楼的田女士普及《民法典》相关法律知识，也与黄先生一家人沟通了楼上使用空调的必要性以及工程期限等细节，获得了两家人的理解与认可。两家人最终签订了调解协议，握手言和。
图为郭建强律师（右）调解后，双方签订调解协议
为民服务至精诚
“基层调解工作是比较琐碎的，涉及到的纠纷类型也很多，比如婚姻家事、相邻权、民间借贷、房屋租赁纠纷等等。作为一名社区顾问律师，在思想认识上首先是要讲政治、有情怀，这是做好顾问和调解工作的第一步。如果认为这些‘琐事’既耽误大量时间，又缺乏经济效益，能推就推、能躲就躲，总是跟老百姓‘打太极’、‘踢皮球’，那么调解工作自然就无法落到实地，更加不会得到广大群众的认可。”在金湖社区驻点的万益所综合法律部部长李金晟有他自己的感悟。
李金晟律师介绍说：“要做好社区纠纷调解工作，难点不在于专业，而在于沟通。调解人要像大禹治水一样，对矛盾进行疏导，才能做到‘小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解。’”
为此，他总结了三条经验：一是需要注重与双方的沟通技巧，不激化矛盾。二是要为双方摆事实、讲道理，梳通法理，讲通情理。三是要在沟通前就做好功课，务必在调解中提出切实可行的解决路径。
2023年3月，万正假日风景小区某单元的居民们反映，该单元一楼的某餐饮店存在油烟、噪音扰民的情况，长期得不到解决，群众苦之久矣。在得知居民代表的诉求后，在该社区驻点的万益律师林琪玮决定不避繁难、“一管到底”，他先是会同社区居委会、小区物业工作人员冒雨实地走访，倾听和记录该单元多位居民的意见和建议，共同做好群众的情绪安抚工作后，再多次与餐饮店经营者耐心沟通、析法明理。最终，餐饮店老板表示，邻里间要“以和为贵”，将采取措施减少油烟、噪音，并提出了具体整改方案和时间表。目前，在各方的努力下，上述问题已得到了基本解决。
图为林琪玮律师（右）在进行调解
“家事村事社区事，一枝一叶总关情。”林琪玮律师对于值班时来访的群众总是热情接待，认真聆听。
他总结道：“每一个来寻求帮助的群众，都有一个悲伤无奈的故事，但由于缺乏相应的法律知识，往往是有理说不出，这就需要我们律师耐心倾听、加强互动，帮助当事人总结归纳出案件详情和具体需求，再通过专业分析提出合理的解决方案。”
图为林琪玮律师（左）在社区值班时为群众答疑
普法咨询暖民心
“韦先生，根据您说的情况，我们认为，对方虽然可能凭着借据起诉您，但只要您能提供相关证据，证明你们是合伙经营酒店的关系，那么如果对方无法进一步举证证明该借贷关系，就可能败诉。”
“疫情来了，酒店倒了，钱没挣到，官司却要来了，我急得到处问人，但还是你们把这个案情给我说清楚了，所以还是律师好！”
这是南宁市青秀区盘古社区的群众韦先生（化名）对前来提供公益法律咨询服务的莫海涛、陈美龙律师工作的评价。
图为莫海涛（左）、陈美龙（右）律师在提供公益法律咨询
2023年3月以来，广西万益律师事务所组织律师、实习律师49人次，结合村（社）法律顾问服务工作，以及南宁市少数民族流动人员法律援助中心“民族团结、法治九进”活动，兵分多路、深入基层，在屯里、金葫、盘古等14个社区持续举办“法治三月三 法律进社区”“传承雷锋精神，践行志愿服务”等活动，宣讲《民法典》和民族团结政策，提供免费法律咨询。
在活动现场，前来咨询的社区群众接踵而来，咨询问题涉及劳动争议、遗嘱继承、婚姻家庭纠纷、债权债务纠纷等。万益律师们认真倾听，耐心交流，仔细解答，从法理和情理等多角度提出了纠纷解决建议，引导各社区居民依法维权，及时化解基层矛盾纠纷。
图为万益律师进社区开展公益法律服务活动
与此同时，广西万益律师事务所还不断推进“互联网+公共法律服务”，搭建南宁市少数民族流动人员法律援助律师服务群、青秀区统一战线发展壮大民营经济法律援助群等微信值班群，为青秀区各族群众提供零距离的实时法律顾问服务。近日，廖可军律师接到一位瑶族同胞的法律问题求助后，为厘清纠纷原委，有理有据地为该群众解决燃眉之急，廖可军律师不仅认真地在线上答疑，还多次电话与该群众和相关人员直接沟通，询问案情，用通俗易懂的语言为其仔细分析相关法律关系，提出合理的解决路径，受到该群众的再三感谢。
自2018年起，青秀区将“一村一社区法律顾问”工作列为民办实事工程实施，使其成为打通法律服务“最后一公里”、惠及村屯、社区群众的重要举措。目前已在城区118个村（社区）设立法律服务工作室或工作岗（席）位，配备律师和基层法律服务工作者，实现了一村(社区)一法律顾问全覆盖。“有事就找驻村（社区）律师”，已成为当地村民、社区居民的共识。
青秀区司法局局长凌飞说，深入推动青秀区的村（社区）法律顾问全覆盖，是贯彻落实全面依法治区和乡村振兴战略部署，推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措，驻点村（社区）法律顾问积极引导基层群众以合理合法的方式表达诉求，有力营造了“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的氛围，对于贯彻落实以人民为中心发展思想、满足人民群众日益增长的法律服务需求、维护城区社会经济健康发展具有重要意义。
图为青秀区司法局局长凌飞在万益所调研
END
来源：广西万益律所
审核：陆建武 张艳莹
校对：钟微
编辑：桂法瑄
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