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出租车拒载法律规定
法律分析：1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。
2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。
3、出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车公司规章制度规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。
法律依据：《出租汽车经营服务管理规定》 第二十四条 出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：
（一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱；
（二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带；
（三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备；
（四）乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李；
（五）主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车；
（六）不得在车内吸烟，忌食有异味的食物；
（七）随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件和标志；
（八）按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶；
（九）在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客；
（十）未经乘客同意不得搭载其他乘客；
（十一）按规定使用计价器，执行收费标准并主动出具有效车费票据；
（十二）遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。
出租车拒载违法吗
出租车拒载违法。
乘客有时候紧急需要搭出租车，可有时候出租车却拒载，这让人很头疼。有的乘客就会疑惑出租车拒载怎么处罚的问题。那么出租车拒载如何处罚呢一、出租车怎样算是拒载1、乘客上车后，出租车司机问清乘客所要到达的目的地后，以各种理由拒绝载客的行为；2、出租车内显示有空车待租标志，乘客上车后出租车司机以各种理由拒绝载客的行为；3、出租汽车驾驶员除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止客运服务：（一）乘客在禁止停车的路段招手拦车；（二）乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车；（三）醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；（四）乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记；（五）乘客的要求有其他违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定的。二、如何投诉出租车拒载1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。3、出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。
法律依据
《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十条 出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定，文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为：
（一）途中甩客或者故意绕道行驶；
（二）不按照规定携带道路运输证、从业资格证；
（三）不按照规定使用出租汽车相关设备；
（四）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求；
（五）未经乘客同意搭载其他乘客；
（六）不按照规定出具相应车费票据；
（七）网络预约出租汽车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客；
（八）巡游出租汽车驾驶员拒载，或者未经约车人或乘客同意、网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务；
（九）巡游出租汽车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、违规收费或者网络预约出租汽车驾驶员违规收费；
（十）对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复。
出租汽车驾驶员有本条前款违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其延期注册。
如何投诉出租车拒载
可以到出租车所在公司或到当地交通运输管理部门投诉，一般在出租车副驾驶位处会有服务监督卡片，上面会有出租车司机和出租车公司的相关信息、投诉电话等，可以记下或拍照，离车前最好拿上发票（上面有出租车司机、公司、上下车时间、行驶里程等信息），可作为投诉的依据之一。
往出租车公司投诉。出租车司机如果违反相关条例，可以向出租车公司反映，公司会调取出租车监控进一步核实，情况舒适对对司机进行相应处罚，停顿整业甚至吊销其从业资格证。
出租车不仅是一种交通工具，往往是外地人来城市的第一印象，是了解一个城市的使者，体现一个城市素质和底蕴，生活里的人千人千面，守住自己，也就是守住了自己的脸面，城市的脸面，家乡的脸面。希望我们各地的出租车行业发展越来越规范，越来越人性化！
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