他们不执法槌
但心中装满公平正义
他们不穿法袍
但用实际行动定纷止争
他们不进法庭
但走乡入户推进法治进程
他们就是房山法院的人民调解员，是连接法院和群众的桥梁，是维护社会稳定的第一道防线。
等等等等，看你描述的这么高大上，这房山法院的人民调解员都是何方神圣？
网友
小编
咱房法的人民调解员可是来自各行各业，了解社情民意，善于沟通，像老邻居一样没有距离感，方便当事人之间化解矛盾！
那咱们的人民调解员的调解工作跟法官调解有什么不一样的吗？对老百姓有什么益处呀？
网友
小编
咱们房法的调解员是在法官指导下进行工作的，业务能力很强，调解后达成的调解协议经法官司法确认，和法院的判决书一样有效。而且与诉讼打官司相比，调解员的调解更加简便快捷，不仅能够最大程度的缓和矛盾，方便当事人，还能充分发挥咱社区邻里以及家庭成员的作用，像老娘舅一样既讲法理，又讲人情。
听着倒是挺有意思的，能给我们具体说说不？
网友
小编
没问题，“我的调解故事”系列就是讲的咱人民调解员的事儿呢~今天就让我们一起来听听婚姻家庭组的调解员刘堪铎讲一讲他在工作中是怎样调解案子的吧~
北京市房山区人民法院人民调解员 刘堪铎
刘堪铎工作照
“
时间过得真快，回想起来，我在法院诉调对接中心婚姻家庭组从事专职调解工作已经有一年多时间了，有幸调解的各类家事案件已有百起之多，并在工作过程中研究出调解“三步法”的策略，指导自己调解每一个案子。时光荏苒，有些案件的情节已渐渐淡出了记忆，但对这起年过七旬老夫妇离婚案件的情节和调解过程至今记忆犹新，历历在目，并由此引发了一些深刻的思考。
”
2016年7月的一天上午，诉调对接中心刘主任手里拿着宗案卷，领着一位白发苍苍的老妇人来到我们婚姻家庭调解室。
刘主任向我简要介绍了一下当事人的情况：
原告：乔某某，女，72岁；被告：崔某某，男，75岁；原被告系夫妻关系，均为退休教师。双方于1968年9月登记结婚。婚后育有一儿一女，儿子在银行工作，女儿跟父母一样也是教师。原告乔某某系第二次向丈夫崔其某提出离婚诉讼。
刘老调解法第一步：
单独约谈原告，了解详细案情及原告具体诉求。
这是我做调解工作以来，头一回遇到这么大年纪的老人离婚案件，望着这位白发苍苍的老人，从内心感到这起离婚案件肯定有一定的难度，尽管如此，我还是想先了解老人家要求离婚的原因及情况，然后再做调解。
通过询问，老人家一把鼻涕一把泪的向我述说了其丈夫的“罪状”：
一是被告崔某某在外有婚外情，曾经不打招呼就提包外出住宾馆旅店，时间少则六个月多则一年，想走就走，想回就回，从不把原告放在眼里；
二是被告崔某某有严重的家庭暴力行为，有时因家庭琐事或者无缘无故就打骂原告，甚至把敦布把和拐棍都打断过，事后也不负责给原告看病医伤；
三是被告崔某某对家庭不管不顾，没有责任和担当，也从来不给原告生活费和零花钱。原告已经年逾七十，需要夫妻双方互相照顾，但被告却只顾自己，不履行照顾妻子的义务。
为此原告乔某某曾向房山区人民法院提出离婚诉讼，当时被告的两名学生都在房山法院当法官，两位学生认为当事人年纪太大离婚对双方都是伤害，于是苦口婆心劝其老师和师母别离婚。被告崔某某也曾当面向原告认错道歉，并表示悔过自新，原告就此原谅被告，给了被告一次改正的机会。但原告撤诉后，被告依旧我行我素，不思悔改。为此，原告又第二次起诉到本院要求离婚。
刘老调解法第二步：
单独约谈被告，证实案情确保公正，征求被告意见，了解被告排斥的情况和原因。
对这起七旬古稀老人的离婚案件，我十分重视。对原告乔某某进行详细询问并做了谈话笔录后，及时通知约见被告崔某某来院调解室，为其送达了原告第二次要求离婚的起诉状，同时征求被告对离婚的意见和看法。
被告崔某某看完原告诉状后，对其所陈述的事实和理由不完全认可，表示坚决不同意离婚，并提出了自己的看法。
一是对原告所说自己有婚外情的陈述表示否定，说原告对此完全没有证据；
二是不给原告打招呼就外出也事出有因，崔某说自己年过七十五岁，患有多种老年病，有时外出看病住院不告诉老伴，完全是出于对对方的关爱，恐其担心；
三是原告乔某某所陈述的被告有家庭暴力的说法欠妥，被告认为老夫老妻之间，因家庭琐事发生争吵、拉扯等实属正常，但没有原告所述那样严重，更不至于离婚；
四是原告乔某某所述被告对家庭没有责任心、对原告不够关心、不做家务等情况，被告崔某某认识到这些确实做得不够好，但也不至于弄到离婚的地步。
被告崔某某表示今后一定痛改前非，承担起家庭责任，希望得到原告谅解，以后一起珍惜老夫老妻之间的感情，相互搀扶，相互照顾，共度余生。
刘老调解法第三步：
根据双方争执的焦点，抓住婚姻家庭类案件的特点，向家属、邻里借力，打感情牌，使矛盾顺利化解。
当我把被告崔某某的真实想法告诉原告后，原告离婚的态度却更加强硬坚决，根本不相信被告能够改过自新。调解工作顿时陷入僵局，我不得不重新梳理这起古稀老人离婚案件的调解思路，经过认真分折我认为原被告夫妻都已年过七旬，原告乔某某坚决要求离婚，在很大程度上有好面子和赌气的成分。
如果真的离婚，对双方都是伤害。从我对他们的谈话和行为来看，老夫妻一起走过风风雨雨五十多年，是有一定感情基础的，绝不能说离就离。想到这里，对于这对古稀老人的离婚案件，我有了新的调解思路和方案。
根据当事人提供的电话，我首先通知原被告的儿子女儿，希望他们尽快来法院协助调解。但是此时恰逢高考期间，当事人的女儿在学校担任高三的班主任，所以暂时不能来法院配合调解工作。
为了调解顺利，我特意将此案延长到高考结束后再进行调解。在距离调解时间三十天期限到来之前，当事人的儿子和女儿按照约定陪同父母来到法院。于是我分别对原被告双方及其儿子女儿进行了谈话，最后大家聚在一起交换了调解看法。
通过我耐心做工作后，被告崔某某十分配合，并高姿态当着法院调解员和儿女的面，满怀深情地回忆了和老伴五十多年的感情生活。
六十年代刚结婚时他在河北教书，夫妻两地生活，那时交通不便不能经常回家，老伴既要上班还要照顾一双儿女，接送孩子、买菜、做饭、摇煤球、忙家务等等，家庭重担全落在老伴儿一个人身上。特别是儿子女儿生病上医院，被告无法回家不能照顾家庭和孩子，老伴儿独自一人承担起所有的困难，对家庭的付出无以言表。现在儿女都已成家且事业有成，这些都与老伴儿的勤劳付出勤俭持家分不开，没有老伴儿就没有今天这个家。
说到痛心深情处，老伴竟感动得放声大哭，长时间积压在心中的委屈，一时间得到释放。儿女也认识到父母早年生活的艰辛及母亲持家的不易。被告崔某某此时真诚地向老伴儿认错并道歉，希望老伴再给他一次痛改前非的机会，表示今后要关心照顾家庭，与老伴儿携手共度晚年，不给儿女添麻烦。
这时我趁热打铁向他们全家提出了我的想法和意见：
一是两位七十多岁的老人共同走过了风风雨雨五十多年的历程，更应该彼此珍惜，互相扶持，在一起安度晚年；
二是假如真的离婚，房产如何分割？假如卖了房子钱款双方平分，那以目前的房价根本买不到现在的住房，如果不卖谁住此房，给对方的房屋补偿款也买不到合适的房子，居住舒适度会受很大影响；
三是假如离婚后两人离婚不离家，每人居住一间，生活起居更容易产生新的矛盾而且也不现实。
接着我又对其儿女也谈了我的看法：首先年过七旬的父母闹离婚，对儿女来说并不光彩，你们作为晚辈与父母缺乏沟通，没有承担起照顾父母的责任；让你们做儿女的来法院，一是让你们检讨一下平常对父母的关心够不够，二是希望你们做儿女的对父母平时生活中的磕磕碰碰，起到一个监督作用。如果父母真的离婚，即使你们事业做得再成功再辉煌，家庭这块儿也是很大的遗憾。
儿子女儿听了我的话后，当即表示以前确实忙于工作，对父母关心不够，今后一定要多照顾老人的生活，节假日常带孩子回家看看，孝顺老人。让父母生活幸福，共享天伦之乐。
原告乔某某看到被告崔某某诚恳的检讨悔过，并认真写下了保证书，同时也看到儿女的表态，心情舒畅了许多。看到原告从最初坚决离婚到举棋不定到心情愉快的主动签写《撤诉申请书》，我心理感到非常欣慰。最后一家人拿到法官出具的《撤诉裁定书》，脸上都露出开心的笑容。
待女儿搀扶着老伴走后，被告崔某某的儿子紧紧握着我的手深表感谢，被告也悄悄地告诉我，是法院调解员挽救了他这个家，他中午准备去饭店定一桌饭，同老伴和儿女共进午餐吃顿团圆饭。
案件调解至此，这对年过七旬的老人离婚案件，随着原告主动签写《撤诉申请书》并领走《撤诉裁定书》而画上了圆满的句号。
“
这起案件虽然早已尘埃落定，但在我的调解记忆中留下了难以磨灭的印象，使我对婚姻家庭类案件的调解有了更深刻地认识。
工作时，每一个案例的情节和调解过程，都能拓宽并提升我的调解思路，也使我意识到心中装满公平正义、不偏不倚才能做好调解工作；同时，调解工作使我在实践中增长了才干，丰富了人生的阅历，拓宽了视野，很多案件需要跑到当事人家中做工作，需要找到当事人的邻居亲戚共同参与说服教育，所以人民调解员的工作并不轻松，要用实际行动去感动当事人，用实际行动维护家庭和谐、定纷止争；通过调解工作，也使我了解了基层的法治情况，婚姻家庭类案件很多发生在农村、山区，基层群众的法律意识还比较淡薄，很多案件需要走乡入户到当事人家中了解情况，进行调解，这不仅提升了我的法律意识，也让我感到自己在用实际行动推动普法宣传和法治进程，心中自豪满满。调解工作丰富的实践经验，加快了我向着优秀人民调解员目标前进的步伐。
”
随着司法改革和多元化调解工作的深入推进，人民调解员队伍在不断壮大，包括了各行各业的人员，使调解工作的参与者更具代表性和广泛性。许多人民调解员就是各行各业的骨干，所以，对一些案件的事实分析十分在行，社情民意了解也非常充分，调解起来更能发挥积极作用，既提高高了人民调解的工作效率，又能使调解员获得满满的成就感。
随着矛盾纠纷多元化解机制的不断完善，人民调解员队伍一定会在公正司法的过程中发挥更大的作用，令人难忘的调解故事会越讲越多，老百姓知法懂法守法的意识越来越强，全面依法治国的明天也会更加光辉灿烂！
刘堪铎工作细心认真，一丝不苟
工作时，刘堪铎指导当事人填写表格
对每一份案件、每一位当事人，刘堪铎都耐心调解
让当事人满意是刘堪铎的工作准则
刘堪铎工作照
本期编辑：王丹凤
素材提供：刘堪铎 新闻宣传办公室
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