今天给各位分享消费者协会投诉的知识，其中也会对消费者协会投诉商家会怕吗进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
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消协投诉处理流程
协投诉处理流程如下：
1、协会投诉：全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则；
2、投诉所需材料：消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录，内容包含投诉方和被投诉方的基本信息；损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；有关证据；明确、具体的诉求；
3、填写投诉表格。
一、消费者向消费者协会投诉应该具备的内容如下：
（一）应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
（二）向消费者协会投诉应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
（三）向消费者协会投诉应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
（四）向消费者协会投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。
（五）向消费者协会投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护合法权益，向消费者协会投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
二、消费者协会对投诉的受理情形如下：按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会（委员会，以下简称消协）对受理消费者投诉做如下规定：
（一）下列投诉消费者协会应予受理
1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于＂消费者的权利＂的九项规定，消费者协会受理消费者受到损害的投诉。
2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于＂经营者的义务＂的十项规定，消费者协会受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
3、消费者协会受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
（二）下列投诉消费者协会不予受理
1、经营者之间购、销活动方面的纠纷消费者协会不予受理。
2、消费者个人私下交易纠纷消费者协会不予受理。
3、商品超过规定的保修期和保证期消费者协会不予受理。
4、商品标明是＂处理品＂的（没有真实说明处理原因的除外）消费者协会不予受理。
5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的消费者协会不予受理。
6、被投诉方不明确的消费者协会不予受理。
7、争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的消费者协会不予受理。
8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的消费者协会不予受理。
9、不符合国家法律、法规有关规定的消费者协会不予受理。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十条 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。
第三十一条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
第三十四条 有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。
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消费者协会投诉电话12315管用吗
消费者协会投诉电话12315管用。消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候，可以及时向消费者协会拨打消费者协会的12315热线进行投诉，消费者协会就会对双方当事人进行调解，消费者还可以通过其他途径进行解决，因为消费者协会主要是起到舆论监督的作用，并没有行政执法权，所以消费者可以保留相关重要的证据，寻找专业律师让其帮忙起诉商家侵犯消费者权益的行为。消费者协会投诉电话是12315，也可以采取信函、面谈或者互联网形式来进行，但无论采取哪种形式，都要有以下内容：
1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
2、 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据；
4、具体的投诉请求；
5、 投诉的日期。
消费者投诉应包含以下材料，投诉方和被投诉方的基本信息包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等，被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
如何向消费者协会投诉商家
一、向消费者协会投诉的三种方式
1.网上直接投诉;
2.直接向消费者权益保护委员会来投诉;
3.打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。
二、投诉的成功秘诀
1.消费者对于投诉的期待不要太高，不要因为对方理亏而狮子大开口，使商家对于赔偿回避不及。
2.消费者要尽早向消协投诉，并且要保留投诉物的购买收据及发生问题的不良证据，这样才能诉之有理，诉之有据。
北京消费者投诉电话24小时热线
北京市各区县消费者协会投诉电话及地址如下：
1、全市：
北京市消费者协会投诉电话:010-63021979 地址:宣武区槐柏树街2号
2、各区县：
东城区消费者协会投诉电话:010-64057602 地址:东城区北小街后永康胡同17号
西城区消费者协会投诉电话:010-66168698 地址:西城区西四羊肉胡同120号
宣武区消费者协会投诉电话:010-63523427 地址:宣武区南菜园街5号
祟文区消费者协会投诉电话:010-67239743 地址:崇文区双玉中街41号
朝阳区消费者协会投诉电话:010-87314923 地址:朝阳区双龙南里129号楼
海淀区消费者协会投诉电话:010-62557505 地址:海淀区海淀南路倒座庙9号
丰台区消费者协会投诉电话:010-63442474 地址:丰台区菜户营东街乙360号
石景山区消费者协会投诉电话:010-68863218 地址:石景山八角北里工商局院内
门头沟区消费者协会投诉电话:010-69844940 地址:门头沟区新桥大街37号
房山区消费者协会投诉电话:010-69367937 地址:房山区良乡西路22号
通州区消费者协会投诉电话:010-69543560 地址:通州区新华大街
大兴区消费者协会投诉电话:010-69249 地址:大兴区黄村大兴工商分局南楼3层
版义区消费者协会投诉电话:010-69442440 地址:顺义区城关镇便民街西口2号楼
平谷区消费者协会投诉电话:010-69962872 地址:平谷区平谷镇林荫北街3号
怀柔区消费者协会投诉电话:010-69642225 地址:怀柔区南马道4号楼
密云县消费者协会投诉电话:010-69057315 地址:密云县沙河村
昌平区消费者协会投诉电话:010-6974996 地址:昌平区城区镇煤市口胡同
延庆县消费者协会投诉电话:010-69187315 地址:延庆县东外大街57号
燕山消费者协会投诉电话:010-69336029 地址:燕山工商分局一层
消费者协会投诉
消费者协会投诉电话是12315。按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。
投诉有下列情形之一的，市场监管部门不予受理：
（1）投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的。
（2）法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的。
（3）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。
（4）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的。
（5）未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的。
消费者协会投诉的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于消费者协会投诉商家会怕吗、消费者协会投诉的信息别忘了在本站进行查找喔。
